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前段時間,餐飲企業(yè)海底撈在港交所上市,開盤首日就直接上漲9.55%,整個網(wǎng)絡(luò)一片恭賀和贊賞之聲沒有絲毫雜音,“服務(wù)那么好,活該上市啊”,這一切似乎都早在人們的意料之中。在發(fā)出一片贊賞之聲的企業(yè)中,專業(yè)PCB打樣的凡億就是其中一位。作為能夠做到專業(yè)Pcb打樣只需24小時的凡億深知,在制造行業(yè),一味的追求“快生產(chǎn)”是沒法長久在行業(yè)立足的,所以為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為每一位凡億人的工作信條。
專業(yè)Pcb打樣,凡億人追求為每一位客戶提供“五心服務(wù)”,即:耐心、細(xì)心、同理心、感恩之心、舒心
耐心:面對客戶咨詢,需要最大限度的耐心解答,做到“知言能言”
細(xì)心:為客戶處理任何問題都要細(xì)心周全,避免耽誤客戶時間
同理心:接待每一位客戶需要抱以同理之心,設(shè)身處地的為客戶著想,急客戶之所急
感恩之心:所有的成就都是每一位客戶、同事、父母、公司共同創(chuàng)造的結(jié)果,需要知恩圖報
舒心:這是處理每一則客戶投訴的原則
當(dāng)然,在海底撈精神中,“快”也是其中的一大特征:快速響應(yīng)客戶需求、快速上菜、快速處理客戶問題……這一系列的動作都在客戶的一頓飯中體現(xiàn)得淋漓盡至,而“快”也幾乎成為每一位凡億人的工作標(biāo)準(zhǔn),每一個環(huán)節(jié)都在“快”中獲得全球客戶的認(rèn)可。
在接待客戶上,每一位凡億的客服都能夠做到5分鐘內(nèi)回應(yīng),以免浪費(fèi)客戶的每一分鐘;7*24小時全天在線的客服服務(wù)更為全球客戶提供了方便。
在生產(chǎn)速度上,傳統(tǒng)企業(yè)3-5天完成雙面pcb打樣,在凡億只需要24小時就能快速出貨;傳統(tǒng)工廠需要7-10天才能完成的六層板打樣,在凡億僅需48小時……整個交貨期,凡億比傳統(tǒng)企業(yè)快了3-7倍。
在配送服務(wù)速度上,凡億堅持與一直以“快”為標(biāo)準(zhǔn)的順豐快遞合作,如此同時客戶不僅能在第一時間拿到樣板,還能通過順豐傳遞優(yōu)質(zhì)的企業(yè)素質(zhì)。
凡億人相信,通過快服務(wù)、快生產(chǎn)、快配送,加上貼心的“五心”服務(wù),專業(yè)Pcb打樣,凡億的快服務(wù)一定會得到越來越多來自全球客戶的認(rèn)可,并可以在pcb打樣工廠行業(yè)里創(chuàng)造一個“快”傳奇。
—凡億PCB,十年高速pcb設(shè)計,品質(zhì)保證—
深圳市凡億技術(shù)開發(fā)有限公司
凡億pcb生產(chǎn)部---晏微
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