“我開發(fā)的副業(yè)項目成功了，但我恨死它了！”

C語言與CPP編程

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)自公眾號CSDN（ID：CSDNnews）
作者 | Sebastian Witowski責編 | 蘇宓你曾經(jīng)作為程序員開發(fā)過自己的副業(yè)項目嗎？你是否堅持了下來？在這篇文章中，作者將分享他第一個成功的副業(yè)項目的經(jīng)歷。盡管項目取得了成功并帶來了收入，但隨著時間的推移，維護成本逐漸增加。為了滿足新老用戶的需求，作者不得不花費大量精力處理各種問題和投訴，導致他精疲力竭，甚至一度考慮將項目出售。在這個過程中，作者經(jīng)歷了許多痛苦與收獲。他希望通過這篇文章，為正在開發(fā)副業(yè)項目的人提供一些有價值的思考與啟示。
原文鏈接：https://switowski.com/blog/i-have-built-my-first-successful-side-project-and-i-hate-it/
以下為譯文：
2020 年，我做了自己的第一個副業(yè)項目。這個項目為我賺取了超過 15000 美元。但發(fā)布幾個月后，我厭倦了持續(xù)地維護工作，想要關(guān)閉它，甚至開始思考把它賣掉。這就是我短暫的創(chuàng)業(yè)冒險故事。
時間回到 2020 年下半年，我有了一些空閑時間。因為我剛剛為一個客戶完成了一個項目，我決定花幾個月的時間來制作一門 Python 課程，教會更多的開發(fā)者從 0 到 1 學會開發(fā) Python 項目——當時我的想法很簡單，只是想嘗試一些新東西。
與此同時，我對使用技術(shù)分析然后進行股票交易產(chǎn)生了興趣，還跟隨一位“網(wǎng)絡(luò)投資大師”（我知道這個聽起來有些不靠譜），學到了一些所謂的“神秘的知識”，即利用一種叫做“諧波形態(tài)”的價格形態(tài)分析方法，來判斷何時買入或者賣出股票。
和許多投資者一樣，我也在使用 TradingView，這個平臺是當時最流行的免費技術(shù)分析平臺。與股票經(jīng)紀人提供的工具相比，TradingView 的用戶界面更加友好，工具繁多。你甚至可以使用一種非常不友好的腳本語言叫做 PineScript，自己編寫腳本來實現(xiàn)各種額外的工具、圖表和指標。
但是，當時沒有一個腳本能幫我自動繪制諧波形態(tài)圖。我手動繪制了幾天后感到厭煩，于是決定把這個過程自動化。經(jīng)過幾周的學習，我終于用 PineScript 寫出了一個能夠在圖表上自動繪制諧波形態(tài)的腳本。這大大減少了我花在尋找交易股票上的時間。之后，我又寫了一個腳本，可以繪制出潛在的未來形態(tài)圖。
好極了！如果這些腳本對我有用，也許也會有人花錢來使用它們。畢竟，諧波形態(tài)的概念并不新鮮——最早的諧波形態(tài)，即“加特利形態(tài)”于 1935 年首次被描述。關(guān)于這一主題的書籍、文章和視頻比比皆是，因此可以肯定的是，我不是唯一一個使用它們的人。
幸運的是，TradingView 支持銷售腳本的使用權(quán)限，不過方式略顯復雜。通過購買最貴的訂閱計劃，如果你將腳本設(shè)置為“僅限邀請”，你就可以控制哪些用戶能夠使用它。所以，我買了那個訂閱，并創(chuàng)建了一個與 Gumroad 電子商務(wù)平臺連接的登錄頁面，來接受每月和每年的訂閱付款。


1、推廣我的腳本
現(xiàn)在，我需要想辦法讓 TradingView 的用戶知道我的腳本，因為這些“僅限邀請”的腳本很難被找到。TradingView 不會在搜索結(jié)果中推廣這些腳本，而是優(yōu)先顯示那些可以免費使用并公開源代碼的腳本。即使有人找到了我的腳本或我的網(wǎng)站，我還需要說服他們相信我的腳本有用，并能實現(xiàn)預期的功能。雖然我提供了 14 天的退款保證，但很多人還是不愿意在一個隨機的網(wǎng)站上輸入信用卡信息。
所以，我通過重用現(xiàn)有腳本的大部分代碼，創(chuàng)建了幾個小型腳本。雖然它們的源代碼仍然是隱藏的，但普通用戶可以免費使用這些功能有限的腳本：

只能找到某些類型的價格形態(tài)

只能查看有限的過去幾天的數(shù)據(jù)

新形態(tài)出現(xiàn)時沒有自動通知
盡管如此，很多人還是喜歡這些腳本并開始使用它們。當他們問到關(guān)于缺少通知功能或檢測更多形態(tài)的功能時，我就把他們引導到付費腳本上。
然后，我在 TradingView 上發(fā)布了一些“想法”，包括一些熱門股票的截圖，這些截圖展示了用我的腳本生成的現(xiàn)有和潛在未來的諧波形態(tài)。最后，我創(chuàng)建了一個 YouTube 頻道，發(fā)布并展示我腳本所有功能的視頻（部分原因是為了不用反復解釋這些腳本是如何工作的）。
接下來，我開始等待收入進賬。
結(jié)果前兩周什么都沒發(fā)生，但后來我得到了第一筆銷售！有人購買了一個腳本的一個月使用權(quán)限。這是我人生中第一次通過在互聯(lián)網(wǎng)上賣東西賺錢，感覺非常棒！雖然之后他們因為覺得腳本沒用而申請了退款，但我至今仍清楚地記得，那天晚上躺在沙發(fā)上時收到 Gumroad 的郵件，說“嘿，有人剛剛支付了 9 美元購買你做的東西”，那種興奮的感覺。
第一次賣出東西給我的滿足感比之后的任何一筆都強烈，
盡管之后每月收入達到 1000 美元也是一個不錯的里程碑
慢慢地，越來越多的人開始使用我的免費腳本，一些人也購買了付費的版本。為了抓住這個熱潮，我發(fā)了一條消息，說如果有人感興趣，可以在付費腳本下留言，我會給他們免費一周的試用機會。于是人們開始這么做，每次我都會登錄 TradingView，手動為他們開通一周的使用權(quán)限。有些試用用戶后來轉(zhuǎn)成了付費訂閱，但大多數(shù)沒有。盡管如此，訂閱用戶的數(shù)量還是在慢慢增加。

2、持續(xù)維護項目讓我精疲力盡
然而，隨著使用我腳本的人越來越多，我開始收到越來越多的郵件，有些是提出新問題，有些是請求添加新功能。許多郵件還要求免費使用腳本，或者問一些很基礎(chǔ)的問題，這些問題的答案其實已經(jīng)在每個腳本的描述里寫明了。
有些人想要購買源代碼：


或者直接申請免費訪問源碼，說是供個人研究使用的。

當然，我完全相信你不會把我的腳本當作自己的腳本分享或發(fā)布
有人要求我添加一些非常具體的功能，因為他們在 YouTube 上看到有人推薦了這些功能。

或者，我添加了某種我無法真正理解的功能，但在他們看來肯定很有意義：

甚至也有很多人都在詢問一些“熱門技巧”，比如如何交易某種東西，或者這種東西會漲還是會跌（幾乎總是這樣，這種東西就是加密貨幣或外匯）。



更糟糕的是，有時這些請求還會附帶一些背景故事，比如“我是一個窮學生，想賺點錢”或者“我在交易中虧了一些錢，但你的腳本看起來很酷，我想用它把錢賺回來”。
我不理解的是，為什么這些人會把錢押在一個你根本不了解的隨機工具上？然后還向網(wǎng)上的陌生人尋求理財建議？！這真的很讓人難過。我開發(fā)這個工具是為了那些知道什么是諧波形態(tài)的人。他們有自己的投資策略，只需要一個工具來自動繪制他們通常手動繪制的圖表。而不是給那些堅信“我剛找到的這個隨機腳本說某股票會上漲，所以我就買”的投資者使用。
有時，我還會收到工作邀請。哇哦！是寫 PineScript 為生的工作。算了，這還是不要了。

全職寫 PineScript ？不，謝謝了，我才不要
有時，還會有自稱擁有“一大群活躍交易者”的人來提出合作：

不知為何，“擁有龐大社區(qū)的人”提出的所有要求，除了試驗之外從未實現(xiàn)過。
我甚至有機會練習外語！

3、糾紛出現(xiàn)
有時候，人們會發(fā)起“投訴”。所謂的投訴，是指有人向 PayPal（美國版“支付寶”）投訴說他們的信用卡被錯誤收費了，然后由 PayPal 決定他們是否有理（如果有理，PayPal 會退還他們?nèi)�額款項，并向我額外收取 20 美元的“退款費”），如果他們沒有理（那我就可以保留這筆款項）。
總體來說，我盡量滿足客戶的需求。因為我是賣軟件的，不像實物商品，我的產(chǎn)品沒有庫存限制，生產(chǎn)新副本對我來說不花成本，也不涉及運輸或退貨的費用。所以如果有人寫信給我，說“嘿，我忘記取消訂閱了，它又續(xù)了一個月”或者“雖然已經(jīng)過了 14 天退款保證期，但我發(fā)現(xiàn)這個腳本對我沒用”，我一般都會退還他們的錢。我希望對別人友善。我開始賣這些工具就是為了幫助別人。我不想讓他們?yōu)橐粋�不喜歡的產(chǎn)品付費。
但我也不希望有人發(fā)起投訴。如果有太多投訴，你的 PayPal 賬戶可能會被凍結(jié)。
我發(fā)現(xiàn)，僅僅對別人友善是不夠的，尤其是當你沒有機會展示你的善意時，因為你在睡覺。我第一次遇到投訴，是一個客戶在半夜給我發(fā)消息，問如何取消訂閱，半小時后他們就發(fā)起了投訴。其實他們只需要查看來自 Gumroad 的郵件，郵件里有一個管理訂閱的鏈接。這些郵件內(nèi)容很短，只有幾行文字，所以這個鏈接并沒有隱藏在什么地方——至少其他想取消訂閱的人都能找到它。或者他們至少可以先發(fā)郵件給我，而不是直接發(fā)起爭議。
幸運的是，在我解釋了我可以（而且愿意）退還他們的款項，只要他們先關(guān)閉投訴后，這位客戶配合了我們。我們關(guān)閉了投訴，之后他們很快拿回了錢。
接下來幾年里又發(fā)生了幾次投訴，但都沒有那么激動人心。通常是有人通過 PayPal 發(fā)起投訴，但不回復我的消息（或 PayPal 的），然后 PayPal 會因為找不到依據(jù)而駁回投訴。

4、詐騙事件又起
禮貌、隨和會讓你在網(wǎng)上與他人的溝通交流更加愉快，也能驅(qū)動你走得更遠。
但這也意味著，在某個時候，有人會試圖占你便宜。
對我來說，這種情況發(fā)生了三次。大多數(shù)時候，有人試圖用盜來的信用卡付款，但 Gumroad 發(fā)現(xiàn)了并取消了交易。但第一次遇到詐騙時，我有點措手不及。我沒有留下太多截圖，因為那個人刪除了他們的 TradingView 賬戶，但事情經(jīng)過是這樣的。
首先，這位騙子先生（當然這不是他的真名）請求免費使用我的腳本。這并不罕見，有時候人們會向我提出這樣的請求。當我禮貌又堅定地拒絕了他的請求后，他試圖付款，但付款失敗，并顯示他應(yīng)該聯(lián)系 Gumroad 電子商務(wù)平臺。再次，這看起來并不像是個警示信號，更像是技術(shù)問題。最終，我收到了確認他已經(jīng)支付訂閱費用的郵件。
兩個月后，我收到了“銷售有爭議”的郵件。這個爭議是由騙子先生發(fā)起的。我問他為什么發(fā)起投訴，因為他從未提到想要取消訂閱或申請退款。事情在這時開始變得非�？梢桑�

他回復稱，他的妻子掌管家里財務(wù)，而他忘記告訴他老婆自己花錢購買了一個 TradingView 腳本，這讓她很生氣，從而讓他發(fā)起了退款。
前言不搭后語的郵件內(nèi)容其實并不罕見，我之前也遇到過，所以當時也沒有意識到這封郵件可能是個騙局。但是我覺得這比那些“我是一個付不起 15 美元但真的需要這個腳本來進行日內(nèi)交易的學生”的郵件還要奇怪。
在等待投訴解決的過程中，這位騙子先生又試圖再次購買訂閱，但這次沒那么成功：

那么，他的“妻子”不僅控制著財務(wù)，還使用偷來的信用卡嗎？我回郵件告訴他，他永遠被禁止從我這里購買任何腳本，下次他再試圖購買，我將立即撤銷他的訪問權(quán)限。這阻止了他進一步地嘗試。
這是最有趣的詐騙案例。通常，當人們被抓時，他們會忽略我的信息，而不是編造一個有創(chuàng)意的故事：


5、精疲力竭
每天花一點時間回復郵件和查看 TradingView 的評論，然后給不同的用戶提供試用權(quán)限，已經(jīng)成為我日常必做的事情之一。雖然工作量不多，但我盡量每天都回復。這在我沒有全職工作時，或許只是個小煩惱。但當我開始全職工作，在上了一天的班后還要處理這些事情，甚至還又收到一封郵件要求我在腳本里面添加一些確定止盈水平的神奇方法，這還是一個擁有 50 個粉絲的加密貨幣交易YouTuber 提出的，看到這些時，我真的受夠了。
最糟糕的是，幾個月后，我甚至不再使用那些腳本了。當我沒有全職工作時，日內(nèi)交易還是挺有趣的。這幫助我從錄制一些 Python 課程視頻中解脫出來，也激勵我去學習金融市場。但當我開始新的合同工作后，由于時間不足，我停止了日內(nèi)交易。
然而，我還有現(xiàn)有的客戶需要照顧，以及潛在的新客戶向我提出各種問題。我越來越厭倦維護這個項目。有時，我會花一個小時回答潛在客戶的許多詳細問題，結(jié)果卻再也聽不到他們的消息。有時，有人會在 Gumroad 上留下一星評價，因為我不愿意添加他們要求的某些奇怪功能。在這樣的日子里，我真的想關(guān)掉這個項目，退款給現(xiàn)有客戶，并刪除我的 TradingView 賬戶。
不過，這個項目每個月還是能帶來一點收入。我不想“殺雞取卵”。所以，我決定把我的“雞”賣掉。


6、試著出售我的項目
我尋找了可以掛牌出售我項目的平臺。我找到了幾個，最終決定在 IndieMaker 和 Transferslot 上發(fā)布廣告（這兩個平臺在三年前看起來活躍得多）。我準備了一份詳細的項目描述，并分享了 YouTube 頻道的觀看次數(shù)、網(wǎng)站的獨立訪客數(shù)量、各個平臺的關(guān)注者和訂閱者數(shù)量，當然還有收入。我甚至分享了一些關(guān)于如何推進這個項目的想法。例如，讓其中一個免費的腳本在每周的 TradingView 新聞通訊中推廣，可能會加速付費腳本的銷售。
然后，根據(jù)網(wǎng)上的一些隨機建議，我給出了一個約為去年收入 5 倍的要價。然后，我將廣告提交給平臺發(fā)布。
IndieMaker 發(fā)布了我的廣告，沒多久，我就收到了來自潛在買家的咨詢。但在回答了有關(guān)月度經(jīng)常性收入增長和項目附帶資產(chǎn)的問題后，對方就沒有進一步跟進了。后來我收到了一些消息，但那些只是垃圾郵件（“嘿，我對你的項目感興趣，發(fā)給我們一份你的庫存清單”）。Transferslot 從未發(fā)布我的廣告。我認為，當我提交廣告時，那個網(wǎng)站可能已經(jīng)被廢棄了。
如果你有在線出售項目的經(jīng)驗，你現(xiàn)在可能已經(jīng)對我的做法直搖頭了。購買軟件業(yè)務(wù)的人尋找的是簡單、低風險、使用成熟技術(shù)的項目，并且這些項目有著穩(wěn)定或不斷增長的盈利記錄。沒有人愿意購買一個使用冷門語言（PineScript）編寫、運行在專有平臺（TradingView）上的項目，這個項目還面向非常特定的交易者群體。
在沒有收到更多回復的幾周后，我不得不決定接下來該怎么做。我可以將我的廣告提交到更大的平臺，如 Flippa，并支付費用在那上面掛牌。但我覺得這個項目太過小眾，其他平臺也未必能找到合適的買家。尤其是一個了解 PineScript 語言的買家，能夠維護和改進腳本的源代碼。
在等待更多潛在買家的出價時，我開始思考如何減輕這個項目帶來的負擔。畢竟我可是個工程師！我們不應(yīng)該只是在瀏覽器中點按鈕或一遍又一遍地發(fā)送相同的郵件！

7、開啟自動化
我查看了可行的選項，決定將以下部分工作自動化：

Gumroad 的付款程序應(yīng)自動授予 TradingView 上的腳本訪問權(quán)限，并發(fā)送“歡迎”郵件。這將涵蓋我工作中最需要及時處理的部分，這樣我就不必每天早上開始工作時登錄 TradingView，為夜間購買訂閱的人授予訪問權(quán)限。

一個用于管理訂閱的聊天機器人，這樣我就可以通過手機上的簡單命令完成所有手動工作（移除取消訂閱用戶的訪問權(quán)限、延長試用時長等），而無需登錄 TradingView。

最后，我可以創(chuàng)建一個在線表單，讓用戶通過留下他們的 TradingView 用戶名來申請試用訪問。該表單將觸發(fā)一個 Python 腳本，為他們提供一周的選定 TradingView 腳本的訪問權(quán)限。
我使用 n8n（https://n8n.io/）將各種服務(wù)連接在一起，還開發(fā)了所有這些功能——包括 webhooks、Telegram 機器人、Python 腳本、發(fā)送郵件等。未來我也會另寫一篇文章詳細描述這一設(shè)置的技術(shù)細節(jié)。
在實現(xiàn)自動化后，用戶可以通過在線表單申請免費試用訪問，或在 Gumroad 上購買訂閱，一切都將自動處理。偶爾，當他們?nèi)∠�訂閱時，我只需向我的 Telegram 機器人發(fā)送一條簡短消息，設(shè)置他們的訪問到期日期。
最難的部分是停止對這個項目的過度關(guān)注并讓自己脫離其中。我喜歡幫助別人。這也是我成為程序員的原因——為了構(gòu)建能幫助我自己或他人的東西。當我收到一封郵件時，我總是盡力去回復。多年的客戶工作經(jīng)驗讓我學會了用簡單易懂的方式解釋問題。所以，我花了數(shù)小時耐心地回答潛在客戶的問題，但最后卻再也沒有收到他們的回復。盡管我發(fā)布了申請試用訪問的表單鏈接，仍有很多人不愿意閱讀描述，繼續(xù)在評論或消息中請求試用。
這種情況必須停止。我首先開始只在周末查看 TradingView 消息，并批量授予試用訪問權(quán)限。對于每一個關(guān)于試用訪問的評論，我都會回復“我已經(jīng)給你開通了訪問權(quán)限，但如果你使用我發(fā)布的表單，速度會更快”，希望其他人看到我的回復，下次能使用表單。
我仍然特別關(guān)注現(xiàn)有客戶，每天晚上回復他們的郵件。但如果對方不是現(xiàn)有客戶，我只會在周末回復他們的問題。最終，我停止查看 TradingView 的評論或消息。如果人們真的想要試用，他們最終會閱讀那兩句話的說明，點擊鏈接并填寫表單。
這是否會對我的銷售量有影響？我認為沒有。大多數(shù)提出基本問題的人本來就不會轉(zhuǎn)化為付費客戶。他們只是在“閑逛逛”。他們找到一個似乎可以預測價格變化的腳本，想知道如何通過它賺錢。而它背后的理論以及為什么它應(yīng)該有效？他們其實一點也不在乎。他們今天還有十多個隨機腳本要測試。
與項目脫離是否影響了我的心理健康？哦，絕對影響了！項目進入了自動化模 停止了更新，項目失去了很多熱度，所以人們認為它不再有用了（盡管它的功能與幾年前一樣好）。過去幾年它的收入有所下降。但我不在乎。我重新感到快樂了。
這個項目的下一步是什么？我想我會繼續(xù)運行它，一直到我覺得每月將它包括在我的日常工作中不值得了，到那時我會關(guān)閉它。但目前，每月幾乎不費任何功夫賺到的 200 美元是一筆不錯的被動收入。

8、我學到的
不要讓副業(yè)項目耗盡你的精力
很多程序員在經(jīng)歷痛苦的嘗試之后才會發(fā)現(xiàn)一個真相：發(fā)布產(chǎn)品只是開始。一旦產(chǎn)品發(fā)布，你必須維護它：修復漏洞、實現(xiàn)新功能、處理各種爭議或欺詐、并回復大量郵件（通常來自那些好奇的閑逛者，他們從未轉(zhuǎn)化為付費客戶）。
如果你有多個產(chǎn)品并進行批量支持，或者如果你的項目可以替代你的全職工作，維護起來會更容易。但如果你是在常規(guī)工作之外做這些事情，這會是消耗大量的時間。你需要設(shè)定一些界限。否則，副業(yè)項目的工作會占據(jù)你所有的空閑時間。
如果你也是業(yè)余項目的用戶之一，并且真的想繼續(xù)改進它，那么做副項目會更有趣。如果你熱愛自己的項目，并且能全職投入其中，那簡直是夢想中的工作。相應(yīng)地，當你轉(zhuǎn)向做其他事情，不再有興趣維護項目時，支持這個項目就會變得更加困難，但你仍然需要保持現(xiàn)有客戶的滿意度。
如果你的副項目并不能帶來真正的快樂，而且你有其他更優(yōu)先的事情要做，設(shè)定一些界限是很重要的。我決定只專注于支持付費客戶。我也停止了添加新功能，并告訴自己，除非腳本出問題，否則我不會動代碼。盡管我仍有一份希望有一天能做出的改進清單，但我還是刪除了它。我已經(jīng)有了付費客戶，這意味著人們在我構(gòu)建的東西中找到了價值。當然，我可以添加新功能來吸引新客戶。但這意味著要投入更多編碼和維護工作，只是為了有機會吸引新客戶。
注冊為商家
如果你計劃在全球范圍內(nèi)銷售軟件產(chǎn)品，考慮使用像 Gumroad 或 Paddle 這樣的“注冊商家”服務(wù)。這樣，你就不必為每個國家計算應(yīng)收稅款（基本上，你只需將產(chǎn)品賣給 Gumroad，由他們轉(zhuǎn)售給最終客戶）。在銷售我的產(chǎn)品時，最后想做的事情就是處理稅務(wù)問題。我選擇了 Gumroad，在撰寫本文時，它的收費是 10%，外加大約 3% 的 PayPal/Stripe 費用。
可能有更便宜的選擇，所以在選擇之前請做好調(diào)查。一旦你有一些經(jīng)常性的付款進賬，就很難將現(xiàn)有客戶輕易遷移到另一家公司。當 Gumroad 的費用逐年上漲時，我總覺得遷移到其他服務(wù)太麻煩了，所以我至今仍在使用 Gumroad。
向客戶銷售產(chǎn)品很難
我曾經(jīng)和一位用戶有過這樣的對話：
朋友：嘿，腳本很棒，我給了它五星好評！你能為我實現(xiàn)止盈水平嗎？
我：抱歉，我不能。原始方法論沒有指定確切的止盈水平。而且，這也不合邏輯，因為止盈點應(yīng)該由交易者根據(jù)圖表上的支撐位或阻力位手動確定。不同的人會根據(jù)自己的風險偏好使用不同的止盈水平。
朋友：好的，但你能為我加上這些止盈點嗎？我跟隨了某個[插入某個 YouTube 加密貨幣日間交易員的名字]，他使用了[一些非常具體的止盈水平]。我希望腳本能為我繪制這些點。
我：聽著，我不能這樣做。這些止盈水平非常特定于你的交易系統(tǒng)。它們對大多數(shù)人來說都不適用，而且它們會減慢腳本的運行速度。
朋友：好的，兄弟。
幾天后，他取消了訂閱，并將他的五星評價降為兩星。
與消費者做生意（B2C）是很難的（不過商業(yè)對商業(yè)（B2B）也不是那么容易，它有一系列不同的挑戰(zhàn)）。但這并不意味著 B2C 不值得追求。有許多人在向客戶銷售時取得了巨大的成功。其中一個最著名的是 Pieter Levels（@levelsio），他創(chuàng)建了像 NomadList、RemoteOK 以及最近的 PhotoAI 這樣的項目。根據(jù)他的 Twitter 個人資料統(tǒng)計，他從這些項目中獲得了驚人的 20 萬美元的月度經(jīng)常性收入（Monthly Recurring Revenue）。但是，雖然進入 B2C 領(lǐng)域比建立 B2B 商業(yè)模式中的公司關(guān)系更容易，但你需要更多的客戶才能達到 B2B 所能帶來的收入水平。而更多的客戶意味著更多的工作。
待人友善  
盡量對人友善些。我是說，待人友善總體上會讓世界變得更美好。但在與客戶打交道時，千萬不要假設(shè)他們是出于惡意行事。當然，有些人會試圖占你的便宜。但許多“問題”往往是誤解造成人。人們會請求退款，因為他們認為這是獲得他們忘記的訂閱退款的唯一途徑。如果有人向我請求退款，無論出于什么原因，我都會退還他們的錢，并祝他們投資順利�；〞r間和不滿的客戶為了 20 美元爭執(zhí)不是一個明智的選擇。
如果你對他人友善，他們更有可能使用和推薦你的產(chǎn)品。亞馬遜早期迅速流行起來的原因之一就是其非凡的客戶支持。十年前，當我的 Kindle 開不了機時（可能是因為意外地對它施加了過大的力量），亞馬遜的客服說：“不用擔心，我們會免費給你寄一臺新的�！庇腥藭�給我寄免費產(chǎn)品而不是要求證明它是自己壞的？這讓我大為震驚！
所以，我也想對我的客戶這樣做。我盡力滿足他們的需求，詳細回答他們的問題，并在請求退款時慷慨地發(fā)放退款甚至折扣。當有人抱怨某些功能不起作用時，因為它沒有按照他們的預期運作，我會建議替代腳本并提供退款。最終，這種做法得到了回報。我收到了很多來自客戶的好評，盡管我對支持我的項目感到厭倦，但時不時地收到正面的反饋讓我在這些年里一直堅持下去。
這就是我第一個副項目的故事。它開始時很有趣，中間讓人沮喪，而現(xiàn)在它主要是一個最終會枯竭的被動收入來源。
這值得嗎？也許不一定。如果花同樣的時間為客戶工作，我可能會賺得更多。但從這個副項目中獲得的經(jīng)驗將是無價的，當我構(gòu)建下一個項目時，這些經(jīng)驗會非常有用。
本文轉(zhuǎn)自公眾號“CSDN”，ID：CSDNnews——EOF——你好，我是飛宇。日常分享C/C++、計算機學習經(jīng)驗、工作體會，歡迎點擊此處查看我以前的學習筆記&經(jīng)驗&分享的資源。
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